حالا که به مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری آشنا شدید نوبت به معرفی ویژگی های یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان ایده آل و خوب می رسد. زمانی می گوییم سیستم CRM یک شرکت در حالت ایده آل سازمان دهی شده که دارای ویژگی های زیر باشد:

• این سیستم باید مجموعه‌ای از منابع داده ای سازمان باشد و بتوان در کوتاه ترین زمان ممکن اطلاعات مورد نیاز مشتری را فراهم کند.
• قابل استفاده برای سازمان ها با ابعاد و اندازه های متفاوت باشد.
• اطلاعات را از بخش های مختلف سازمان جمع آوری کرده و به صورت منظم و متمرکز در آورد. یکی از مهم ترین ویژگی های یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری ایده آل، این است که اطلاعات جمع آوری شده از مشتریان را از بخش های مختلف سازمان جمع کرده و به صورت یک جا و منظم سازمان دهی کند.

هدف های استفاده از مدیریت ارتباط با مشتری در سایت سانسل

برای پخش فروش مویرگی، بهترین محصول محصولی است که استفاده روزانه و قابلیت بازاریابی عمده داشته باشد و معمولا در هر فروشگاهی پیدا می شود. موارد زیر از فواید پخش به این روش است:

درآمد بالا
توزیع گسترده تر باعث فروش بیشتر محصولات و در نتیجه درآمد بالاتر خواهد بود. به دلیل اینکه هرچه محصولی بیشتر دیده شود، بیشتر فروش می‌رود، تولیدکنندگان هم درآمد خود را در توزیع محصولات خود در فروشگاه‌ها می‌بینند.

بالابردن سطح آگاهی از محصول
استفاده از روش پخش فروش مویرگی، میزان آگاهی از محصول را بالا می برد و این از مهم ترین دلایل استفاده از این روش می باشد. در دسترس بودن محصول در همه فروشگاه ها، میزان اعتماد مشتریان را افزایش می دهد و محصول به عنوان یک برند شناخته می شود.

خرید بدون برنامه
اعتقاد بسیاری از بازاریابان بر این است که خرید بدون برنامه، سودآور و کارآمد نیست. اما در صورتیکه برندهای معروف در دسترس نباشد، مشتری برندی را می خرد که کمتر شناخته شده. در نتیجه خرید بدون برنامه هم سودمند است.

افزایش سود فروشندگان
استفاده از روش توزیع و پخش فروش مویرگی، علاوه بر تولیدکننده برای فروشندگان هم سود زیادی دارد. چرا که حق انتخاب مشتری بالا می رود و برای کسب اطمینان از محصول ارتباط بیشتری با فروشنده برقرار می کند. تنوع محصولات در فروشگاه باعث رضایتمندی مشتری و در نتیجه شهرت فروشنده می شود.

خریداران
مشتریان موقع خرید، یا می‌خواهند محصول شناخته‌شده‌ی خود را بخرند، یا اینکه از حق انتخاب خود استفاده کنند. مثلا اگر یک فروشگاه هم چیپس مورد علاقه مشتری را داشته باشد و هم تنوع کاملی از همه چیپس ها، برای رضایت مشتری عالی است.

کسب سود تولیدکننده
اولین کسی است که از پخش فروش مویرگی سود می‌برد، تولیدکننده است. زیرا به دنبال کسب درآمد زیاد شرکت، شهرت تولیدکننده هم افزایش می یابد. مثلا برند پپسی را همه می شناسند و مشتریان وفادار زیادی دارد.

بررسی وظایف سیستم پخش فروش مویرگی در سایت سانسل

فروش درتلگرام برای کاربران عزیز بسیار جالب و کاربردی است چون بدون کوچکترین سرمایه ای وفقط با راه اندازی یک شبکه اینترنتی به نام تلگرام می توانی به راحتی درهرزمان و مکانی به کسب وکار وفروش محصول خود بپردازید.به عنوان مثال جوانی که تازه وارد عرصه کار شده و سرمایه کافی ندارد برای گرفتن یک مغازه یا مکانی برای کسب و کارش می تواند به راحتی ازطرق فروش درتلگرام اقدام کند.
برای فروش درتلگرام بهتر است ازخط شخصی خود استفاده نکنید و خطی جدا برای کسب وکار خود تهیه کنید. ازمزیت های تلگرام دردسترس بودن برای همه کاربران محترم می باشد و فقط با یک گوشی اندروید دار می توان تلگرام رانصب کرد و با ایجاد گروه و کانال برای فروش کالای مورد نظر اقدام کرد .

آموزش فروش در تلگرام در سایت سانسل

قبل از هرچیز به تجربیات اندی پرستون از نحوه آماده شدن برای یک جلسه تا ارائه و برنامه ریزی برای فروش دقت کنید:
"معمولا بسیاری از فروشندگان آسان‌ترین روش را برای فروش انتخاب می‌کنند. بنابراین به برقراری ارتباط از طریق تماس تلفنی و یا ارسال ایمیل می‌پردازند. از طرفی، مشتریان و مشتریان احتمالی به راحتی می‌توانند ایمیل‌ها و تماس‌ها را نادیده بگیرند و در نتیجه فرایند فروش سخت‌تر صورت می‌گیرد."

با در نظر گرفتن این تجربیات به ادامه آموزش ویزیتوری میپردازیم:
قدرتمند ترین نکته برای جذب مشتری، برگزاری یک جلسه حضوری است. اما باید برنامه ای از پیش تعیین شده داشته باشید در غیر اینصورت ممکن است شکست بخورید. در جلسات حضوری تمام تمرکز و توجه افراد را می توانید جلب خود کنید، همچنین می توانید اطلاعاتی درباره روحیات، علایق و انواع نیازهای مشتری به دست آورید.
درست است که جلسات حضوری وقت گیر هستند اما تیم فروش را برای موفقیت توجیه کنید و بر صرف وقت در این راستا تشویق کنید.

ثبت نام رایگان دوره آموزش ویزیتوری در سایت سانسل

اجاره فروشگاه اینترنتی یکی از بهترین روش های فروش کالا در اینترنت است. استفاده از فضای سایت های فروشگاه های اینترنتی مثل دیجی کالا، بامیلو و ... برای معرفی و فروش محصولات فرصت بسیار مناسبی است. البته باید درنظر داشته باشید که این سایت ها 5 تا 20درصد به عنوان کارگزار فروش دریافت می کنند.

خدمات رایگان مشاور فروش کالا در سایت سانسل

روانشناسی ابزار مهم دیگری است که باید در فرآیند فروش از آن بهره بگیرید. راه برقراری ارتباط با افراد مختلف به دلیل اینکه هرکس تیپ شخصیتی خاص خود را دارد، متفاوت است. برخی افراد تا حد ممکن به دنبال گفتگوهای کوتاه هستند اما برخی سریع صمیمی می شوند.
کارل گوستاو یونگ افراد مختلف را به 4 تیپ شخصیتی تقسیم بندی میکند: افراد تحلیل‌گر، کنترل‌گر، هیجانی و هدفمند.

ثبت رایگان دوره آموزش فروش در سایت سانسل

حال که به اهمیت باشگاه مشتریان پی بردید، نوبت به نحوه تشکیل این باشگاه می‌رسد. چگونه یک باشگاه برای مشتریان داشته باشیم؟ نخستین و مهم‌ترین گام این است که یک برنامه ریزی ابتدایی برای اجرای این ایده داشته باشید و هر اطلاعاتی نیاز دارید از مشتریان جمع آوری کنید. این اطلاعات شامل داده‌هایی در خصوص عادات خرید هر مشتری است؛ از آن جا که مشتری‌های فعلی شما در مرحله پس از خرید هستند، جمع آوری اطلاعات در مورد عادت‌های خرید ایشان کار چندان دشواری نیست.

رویکردهای استفاده از باشگاه مشتریان در سایت سانسل